Почерпнутые из этого курса знания могут пригодиться не только для того, чтобы настроить и отремонтировать компьютер себе и вашим друзьям. Во многих небольших фирмах часто эксплуатируется лишь несколько компьютеров, так что не имеет смысла создавать специальную техническую службу для поддержания компьютерной техники в рабочем состоянии. Такие организации обычно заключают договоры на обслуживание компьютеров со специальными фирмами или с частными лицами. Пользуясь навыками, полученными при изучении данного курса, вы сможете попробовать свои силы на этом поприще.

Наконец, если в вашем учебном заведении имеется несколько персональных компьютеров, которые требуют постоянного обслуживания, вы сможете предложить свои услуги по организации в вашей школе собственной службы технической поддержки. Вопросам организации такой службы будет посвящена отдельная глава в конце курса.

Наиболее ценной в компьютере, как известно, является личная информация пользователей, хранящаяся на жестком диске в папке Мои документы или в других рабочих папках. Любую программу можно восстановить, заново установив ее с дистрибутива, но личную информацию, в которую часто вложено много труда и времени, восстановить в полном объеме удается не всегда. Поэтому главным при восстановлении работы компьютера является попытка восстановить информацию в папке Мои документы.

Сбои в работе компьютера

В этой главе вы узнаете:

■ Каковы основные признаки сбоев

в работе

персонального

компьютера?

■ Что делать при «зависании» компьютера?

Подробнее о BIOS и CMOS рассказано в главе 2.

Любая компьютерная система состоит из двух основных компонентов:

□ аппаратная часть (hardware);

□ программное обеспечение (software).

Аппаратные неисправности связаны с физическим выходом из строя тех или иных узлов компьютера и устраняются путем замены этих узлов на новые или отремонтированные. Модульный принцип построения архитектуры современных IBM-совместимых компьютеров позволяет не только достаточно легко заменять вышедшие из строя блоки, но и постоянно совершенствовать и модернизировать компьютер.

Программные неисправности также часто приводят к полному или частичному отказу в работе компьютера. Ниже будут рассмотрены именно вопросы выявления и устранения программных сбоев в работе компьютера.

Программные неисправности, возникающие в работе компьютера, могут порождаться:

□ проблемами в BIOS и CMOS;

□ проблемами в работе операционной системы;

□ проблемами в программах, работающих в данной операционной системе или графической оболочке;

□ проблемами с драйверами или с подключением внешних устройств;

□ воздействием вирусов на работу компьютера.

Наиболее часто реакцией на любые сбои в работе компьютера становится такое явление, как «зависание» компьютера, точнее, «зависание» операционной системы.

Основные признаки «зависания» операционной системы:

□ отсутствие реакции на какие-либо команды пользователя или нажатие клавиш;