miranda world

Настройка домашнего ПК стр.34


Настройка домашнего ПК стр.34

Превентивная поддержка пользователей:

Превентивная поддержка оборудования:

Превентивная поддержка ОС:

Превентивная поддержка сети:

О

Удаленный помощник доступен начиная с версии Windows ХР.

Удаленный помощник

Удаленный помощник (Remote Assistance) — это инструмент Windows ХР Professional, позволяющий вам оказывать помощь, подключаясь прямо к компьютеру другого пользователя. Удаленный помощник удобен для решения самых разных проблем, особенно при оказании поддержки по телефону. Вместо того чтобы пытаться разъяснить пользователю сложную процедуру решения его проблемы, вы можете через модем подключиться к компьютеру этого пользователя и решать проблему, как если бы вы сидели рядом с ним. Удаленный помощник позволяет:

□ беседовать с пользователем;

□ видеть Рабочий стол пользовательского компьютера;

□ с разрешения пользователя брать на себя управление его компьютером;

□ обмениваться файлами с компьютером пользователя.

Применение Удаленного помощника позволяет существенно сэкономить время, освобождая вас от необходимости лично посещать места расположения пользовательских компьютеров. Например, с его помощью можно, не вставая с места, удалить сбойный драйвер с компьютера пользователя, а затем загрузить и установить стабильно работающий драйвер.

Работа с Удаленным помощником

Чтобы подключиться к пользовательскому компьютеру, необходимо начать сеанс удаленного доступа. Перед этим нужно проверить, открыт ли доступ на отправку сообщений и разрешен ли удаленный доступ к требуемому компьютеру.

Для этого на компьютере пользователя необходимо выполнить следующие действия:

1) в окне Мой компьютер щелчком правой кнопки мыши вызвать контекстное меню и в нем выбрать пункт Свойства. В результате появится диалоговое окно Свойства системы (рис. 4.6);

Настройка домашнего ПК

Рис. 4.6

2) в окне свойств системы выбрать вкладку Удаленное использование (рис. 4.7);

Настройка домашнего ПК

Рис. 4.7

3) на вкладке Удаленное использование в разделе Удаленный помощник проверить и при необходимости установить разрешающий флажок (как показано на рис. 4.7). В разделе Дистанционное управление рабочим столом также проверить и при необходимости установить разрешающий флажок (см. рис. 4.7).

После этого можно переходить к работе с Удаленным помощником.

Подключение к компьютеру пользователя

Запуск сеанса работы с Удаленным помощником включает в себя три этапа (рис. 4.8):

Настройка домашнего ПК

Рис. 4.8

1) пользователь запрашивает удаленную помощь, присылая приглашение:

□ выберите в меню Пуск команду Справка и поддержка, Приглашение на подключение для Удаленного помощника, Отправить приглашение;

□ выберите способ отправки приглашения, введите контактную информацию помощника и щелкните мышью на кнопке Пригласить этого человека. Отправить приглашение можно средствами MSN Messenger, по электронной почте, либо сохранив приглашение в файл и передав его как-то иначе;

□ введите сообщение и щелкните мышью на кнопке Продолжить, установите срок действия приглашения, введите и подтвердите пароль доступа к вашему компьютеру, а затем щелкните мышью на кнопке Отправить приглашение;


⇐ Предыдущая страница| |Следующая страница ⇒

Материалы выложены в ознакомительных целях. Полная или частичная перепечатка разрешена при наличии гиперссылки на www.MirandaIM.info

 

Наш сайт открыт для взаимовыгодных отношений!
Пишите нам