miranda world

Настройка домашнего ПК стр.36


Настройка домашнего ПК стр.36

3) отправитель подтверждает отправку, щелкнув мышью на кнопке ОК.

Помощник, отправив файл пользователю, может взять на себя управление, чтобы записать файл в нужный каталог на компьютере пользователя. При необходимости также возможно голосовое общение посредством гарнитуры (наушников с микрофоном).

Практическая работа 4.1 Подключение к компьютеру через Удаленного помощника

Выполняя это задание, вы подключитесь к компьютеру напарника с помощью Удаленного помощника. Для работы потребуется два компьютера, подключенных к одной сети. Вы и ваш напарник должны выполнить упражнение, поочередно выполняя роли пользователя и специалиста.

Задание. Пользователь сообщил, что его компьютер почему-то работает очень медленно. Вы подозреваете, что приложениям, с которыми работает пользователь, не хватает оперативной памяти. Чтобы проверить это, выполните следующие действия.

1. Попросите пользователя (напарника по работе) прислать вам запрос на удаленную помощь.

2. Примите запрос на удаленную помощь.

3. Запросите управление удаленным компьютером.

4. На удаленном компьютере вызовите окно сведений о системе и определите объем оперативной памяти (см. главу 3 — получение списка оборудования в окне Сведения о системе).

5. Запишите результат:

6. Поменяйтесь ролями и повторите упражнение.

Поддержка оборудования

В этой главе вы научитесь:

■ Проверять работу оборудования

при помощи Диспетчера устройств

■ Определять вероятную причину сбоя устройства

■ Устанавливать оборудование

■ Обновлять и отменять обновление драйверов

Для проверки работы оборудования специалист по поддержке проводит диагностику устройств. Если обнаруживается, что устройство работает со сбоями, можно обновить его драйвер (программу, посредством которой устройство и ОС «общаются» друг с другом), изменить настройки либо просто заменить неисправное устройство.

Устранение механических неисправностей

Механические неисправности возникают при выходе из строя каких-либо механических узлов компьютера и периферийных устройств. При этом устройство обычно не включается вовсе или включается, но не работает (например, после включения поврежденного монитора его экран остается черным).

Механические неисправности также могут быть связаны с отсутствием электропитания, поэтому основное внимание при их устранении уделяется проверке блока питания, кабелей и соединений.

Проверка соединений

При диагностике устройства прежде всего следует проверить подачу на него электропитания. Часто пользователи считают, что если устройство работало

О

Проблемы с оборудованием обычно решают методом исключения, отбрасывая причины, которые точно не могут вызвать данную проблему. В этом вам поможет блок-схема, приведенная на компакт-диске (прилагается к методическому пособию для учителя). Конечно, она не универсальна, но пригодится для решения наиболее распространенных проблем с оборудованием.

минуту назад, то оно по-прежнему включено в сеть, однако это не всегда так.

С электропитанием возникают следующие проблемы:


⇐ Предыдущая страница| |Следующая страница ⇒

Материалы выложены в ознакомительных целях. Полная или частичная перепечатка разрешена при наличии гиперссылки на www.MirandaIM.info

 

Наш сайт открыт для взаимовыгодных отношений!
Пишите нам