Настройка домашнего ПК стр.73
К категории обслуживания относится целый ряд мер превентивной поддержки, о которых рассказывалось в предыдущих главах. Состав и периодичность операций по обслуживанию компьютеров, выполняемых службой технической поддержки, зависят от следующих факторов:
□ количество компьютеров, поддерживаемых службой;
□ объем доступных ресурсов (особенно — количество сотрудников службы);
Многие операции по обслуживанию компьютеров можно автоматизировать при помощи Мастера планирования заданий (Scheduled Task Wizard).
Чтобы запустить этот Мастер, выберите в меню Пуск (Start) команду Все программы, Стандартные, Служебные, Назначенные задания (All Programs, Accessories, System Tools, Scheduled Tasks). Затем, следуя указаниям Мастера, выберите нужные программы и настройте время и периодичность их запуска.
□ специфика проблем, в решении которых помогает служба технической поддержки (чему служба уделяет основное внимание — поддержке пользователей или обслуживанию компьютеров);
□ наличие других ресурсов, например поддержки со стороны инженеров-профессионалов;
□ возраст и конфигурация компьютеров (например, компьютеры, оснащенные жестким диском небольшой емкости, чаще требуют дефрагментации и очистки, чем компьютеры с жесткими дисками большего объема);
□ осуществление управления компьютерами посредством политик (так, если политики запрещают пользователям записывать на жесткий диск свои файлы, риск исчерпания свободного места на диске существенно снижается).
В табл. 10.1 приведен список операций по обслуживанию компьютеров с кратким описанием, указанием их важности и рекомендациями по периодичности выполнения. Если необходимость в обслуживании возникнет раньше запланированного срока, то проводите такие работы немедленно.
Таблица 10.1
Операции по техническому обслуживанию компьютеров
|
Название |
Описание |
Значение |
Периодичность |
|
Общие процедуры |
|||
|
Очистка клавиатуры и мыши |
Выполняется при помощи слегка влажной тряпки или баллончика со сжатым воздухом. Для очистки мыши необходимо извлечь ее шарик (кроме оптических мышей) |
Своевременная очистка предотвращает повреждение оборудования |
Раз в три месяца |
|
Название |
Описание |
Значение |
Периодичность |
|
Очистка экрана монитора |
Выполняется при помощи рекомендованных растворителей или специальных салфеток |
Пользователи не будут пытаться очистить экран не подходящими для этого растворителями |
Раз в неделю |
|
Проверка износа кабелей и проводов |
Следует проверять, нет ли чрезмерного перегиба и обрыва кабелей, а также состояние и отсутствие перегрузки розеток |
Своевременная проверка проводов предотвращает их повреждение и позволяет обойтись без ремонта |
Раз в месяц |
|
Обслуживание оборудования и дисков |
|||
|
Проверка и обновление драйверов |
При помощи Мастеров Windows выполняется установка новых драйверов, найденных на сайте Windows Update и сайтах производителей оборудования (см. главу 5) |
Эта процедура обеспечивает использование оптимального набора драйверов |
Раз в три месяца |
|
Дефрагментация жестких дисков |
Выполняется при помощи утилиты дефраг-ментации. Ускоряет обращение к диску (см. главу 5). Возможна автоматизация этой операции при помощи Мастера планирования заданий |
Обеспечивает максимально эффективное использование диска |
Раз в три месяца |
|
Очистка диска |
Позволяет удалить с диска ненужные и редко используемые файлы |
Позволяет увеличить доступный объем свободного места за счет ненужных файлов |
Раз в 1-3 месяца |
|
Обслуживание системы безопасности |
|||
|
Установка обновлений ОС |
Если не настроена автоматическая загрузка с сайта Windows Update и установка обновлений, то операция выполняется вручную |
Обеспечивает установку обновлений, критичных для защиты и эффективной работы компьютера |
Раз в неделю |
|
Название |
Описание |
Значение |
Периодичность |
|
Полная |
Если не настроена авто- |
При наличии актуаль- |
Раз в неделю |
|
проверка |
матическая проверка, то |
ных антивирусных баз |
|
|
компьютера на |
операция выполняется |
обеспечивает поиск и |
|
|
вирусы |
вручную, в большинстве антивирусных программ проверка компьютера может быть автоматизирована |
удаление найденных вирусов |
|
|
Обновление ан- |
Загрузка с веб-сайта |
Обеспечивает распо- |
Раз в две |
|
тивирусных баз |
разработчика антивирусной программы и установка последних антивирусных баз (в большинстве антивирусных программ может быть автоматизирована) |
знавание и удаление недавно появившихся вирусов |
недели |
|
Обзор веб-сайтов |
Позволяет узнать |
Обеспечивает заблаго- |
Ежедневно |
|
в поисках сведе- |
о появлении новых |
временную защиту от |
|
|
ний о новых ви- |
вирусов и при необходи- |
атак новых вирусов |
|
|
русах |
мости тут же получить соответствующие базы |
Упражнение 10.1